即日起，於楊竹網路購卡之消費者，皆可依照消費者保護法的規定，享有卡片貨到日起七天鑑賞期退、換貨的權益（客製化悠遊卡除外）。

於七天鑑賞期過後，除悠遊卡卡體本身自有瑕疵或故障，可辦理換貨外，恕不接受退貨。若於七天鑑賞期間您要辦理退、換貨，請先透過 E-mail 至客服信箱 service@yangzhu.com.tw 或 聯絡 LINE 客服，我們將於接獲申請後檢視您的退換貨需求，檢視完畢後將回覆通知您。請您備妥原購買卡片，自行掛號寄回本公司進行退、換貨作業。

另，於 2021/03/12 號前於本公司購買之未經授權悠遊卡或造型悠遊，享無條件退費或換貨之服務。